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Hyundai tiene un robot que atiende a los clientes

Por: Luis Arteaga 28 Ene 2021
Hyundai quiere llevar la atención al cliente a otro nivel.

					Hyundai tiene un robot que atiende a los clientes

Cuando se piensa en que las máquinas reemplacen a los humanos, uno pensaría en tareas más técnicas y no en la atención al cliente como lo está probando Hyundai.

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La marca coreana ha creado un robot que es capaz de atender a los clientes que visiten sus distribuidoras.

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Este “empleado” electrónico de Hyundai lleva por nombre DAL-e que significa: Drive you, Assist you, Link with you-experience.

DAL-e tiene la capacidad de comunicarse en varios idiomas de forma independiente ya que trabaja con inteligencia artificial.

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Además cuenta con reconocimiento facial para distinguir entre clientes y compañeros de trabajo, así como funciones de movilidad.

Todas esas funciones se incorporan a un diseño humanoide que supera por poco el metro de altura.

Su peso de 80 kilogramos lo hace más ligero y compacto que otros robots de su categoría.

El robot de Hyundai atento a las medidas sanitarias

DAL-e está al día en los protocolos de atención por lo que si un cliente no tiene cubrebocas al ingresar a la distribuidora, el robot le invita a que use uno para poderlo atender.

Su comunicación con los clientes es fluida y puede brindar información de los modelos por medio de comandos de voz o con su pantalla táctil.

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Gracias a su movilidad es capaz de acompañar al cliente por todo su recorrido por la distribuidora.

Además de ser algo curioso por parte de la marca, DAL-e también ayuda a brindar la atención a clientes que no quieren ser atendidos por humanos para evitar contagios de Covid-19.

Este programa piloto por el momento solo se utiliza en un distribuidor Hyundai en Seúl, pero se espera ampliar su operación en otros países.

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También se tiene la intención de que DAL-e haga apariciones en las salas de exhibición de Hyundai y Kia en el futuro.

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