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Conoce las mejores y peores aseguradoras de autos en México, según la Condusef

Por: Alfredo Guzmán 10 Ene 2020
¡Toma nota! De acuerdo con la Comisión estas son las aseguradoras en el país con el mejor y el peor servicio.

						Conoce las mejores y peores aseguradoras de autos en México, según la Condusef

El auto es la segunda compra más importante en la vida, sólo después de una casa. Por ello, es importante cuidarlo a la hora de manejar y protegerlo con un seguro automotriz. Para poder tomar la decisión más inteligente, la Comisión Nacional para la Protección Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó un estudio sobre las mejores y peores aseguradoras de autos en México.

Los resultados son una segunda revisión en el año enfocada a 14 empresas dedicadas a los seguros automotrices. Aunque la Condusef ya había realizado un análisis previo donde detectó que algunas compañías no cumplían con los lineamientos del seguro. Desde especificar al usuario las consecuencias de no pagar una prima hasta aclarar que la empresa estaba autorizada para ofrecer estos servicios de seguros.

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“Se analiza que los documentos e información que utilizan las aseguradoras con los usuarios, cumplan con la normatividad aplicable. Por lo que se les solicitan expedientes de clientes que contengan la carátula de póliza, solicitud, condiciones generales, endosos, recibo de pago o factura y folleto de derechos del asegurado. También se revisa que la información contenida en su página de Internet y publicidad sea consistente y no dé lugar a confusiones”, informó la Condusef en comunicado.

Los mejores evaluados

En el análisis, algunas empresa que habían reprobado en la primera evaluación de 2019, realizaron las modificaciones pertinentes en sus contratos, sitios web y la Condusef determinó que cumplían con un 10 las condiciones. Entre las aseguradoras de autos en México mejor evaluadas están:

– Grupo Nacional Provincial que pasó de 8.6 a 10
– AXA Seguros qué pasó de 8.4 a 10
– Seguros BBVA que pasó de 8.3 a 10
– Banorte Seguros que pasó de 7.6 a 10
– Seguros Inbursa que pasó de 7.2 a 10
– Chubb Seguros que pasó de 6.2 a 10
– La Latinoamericana que pasó de 5.8 a 10
– Mapfre que pasó de 5.5 a 10
– Quálitas que pasó de 5.4 a 10
– Primero seguros que pasó de 3.2 a 10
– AIG Seguros que pasó de 6.7 a 7.7
– Seguros El Potosí que pasó de 6.2 a 7.2

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Las peores evaluadas

Sin embargo, en la segunda vuelta de revisión, no todas obtuvieron el 10 perfecto y aquí están las aseguradoras peor evaluadas en el país.

Zúrich Santander obtuvo en la evaluación un 6.4 de 10. Tiene una participación en el mercado de seguros de 0.3%.

Seguros El Águila recibió una calificación de 3.8 del total. Este seguro de autos tiene una participación de 0.9% en el mercado de seguros automotrices en México.

Cabe destacar que las 14 aseguradoras de autos en México concentran el 79.9% del valor de primas en 2019 y suman un total de 53 mil 785 millones de pesos. Las tres principales en el mercado son: Quálitas Compañía de Seguros (19.9%), GNP (14.4%) y Chubb Seguros México con el 14.1%.

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